Häufige Fragen - FAQ
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Ist der Bestellvorgang bei www.filtec-industre.de sicher?
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Muss ich mich registrieren?
Wie kann ich aus dem Ausland ohne MwSt. einkaufen?
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Wo kann ich das Bestätigungsformular zum Lastschrifteinzug herunterladen?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Bei uns gibt es keinen Mindesbestellwert.Sie können bestellen soviel, aber auch so wenig Sie möchten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand berechnen wir innerhalb Deutschlands 6,50 €, ab 250,00 € Bestellwert liefern wir für Sie versandkostenfrei.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Innerhalb Deutschlands können sie zwischen diesen unterschiedlichen Zahlungsarten wählen: Sofortüberweisung.de Vorauskasse Rechnung Bankeinzug
Ist der Bestellvorgang bei www.filtec-industrie.de sicher?
Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in ihre persönlichen Daten erhält.
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons [Entfernen] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Kasse].
Die Registrierung erfolgt automatisch nach Ihrer ersten Bestellung bei filtec-industrie.de. Ein Kundenkonto wird erstellt und ein Passwort per E-Mail zugesandt. Bei künftigen Bestellungen können Sie sofort nach der Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen. Dieses Kundenkonto und Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit aus unser Datenbank löschen Kundenkonto.
Wie kann ich aus dem Ausland ohne MwSt. einkaufen?
Zahlungen ohne MwSt. aus dem Ausland sind nur mit gültiger USt. -ID/VAT-ID möglich.Die Nummer wird online überprüft und falls gültig kaufen Sie künftig ohne MwSt.
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Wo kann ich das Bestätigungsformular zum Lastschrifteinzug herunterladen?
Bitte beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren nur von einem deutschen Girokonto aus möglich ist und die Einzugsermächtigung schriftlich vorliegen muß. Diese Einzugsermächtigung muß per Fax oder Post innerhalb der nächsten 3 Werktagen nach der Bestellung bestätigt werden, da wir diese sonst stornieren müssen. Bitte haben Sie Verständniss dafür, daß wir ggf. zusätzlich die Vorlage eines Personalausweises verlangen.
Ermächtigung zum Einzug von Forderungen durch Lastschriften (pdf)
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Umgehend nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sollten Sie diese E-Mail nicht nach der Bestellung erhalten, handelt es sich möglicherweise um ein technisches Problem oder Ihre angegebene E-Mail Adresse ist nicht korrekt. Erhalten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail sollten Sie zunächst den Spam-Filter überprüfen. Wenn dies keine Lösung bringt, kontaktieren Sie uns bitte!
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem. Klicken Sie unterhalb des Anmeldefelds auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die eMail-Adresse ein, unter der Sie Ihr Konto bei www.filtec-industrie.de angelegt haben. Wenige Sekunden später erhalten Sie automatisch eine Mail mit einem individuellen Link, der ihr neues Passwort enthält.